Primer modulo
En este primer modulo en el máster, tras la asimilación de contenidos me gustaría resaltar el tema que mas me ha importado, y que mayor protagonismo tiene en el mundo empresarial.
Sin duda este es el Tema 3, «La visión del cliente» , estos son la pieza básica de nuestro fin ya que sin ellos nada de esto tiene sentido, como pieza elemental, me parece muy interesante la forma en la que se estructura el turismo según necesidades y por categorías según edades.
Teniendo parámetros claros de que queremos, para quien y cuando, podemos empezar a organizar la estructura de nuestra empresa, recoger toda la información de a quien nos vamos a dirigir y por tanto poder diseñar nuestro objetivo, estrategia y acción para conseguirla.
La clave para ser competitivos en este mercado tan amplio, tal como pasa hoy día con los demás servicios, es sin duda la especialización, de algún modo convertirnos en exclusivos y acotar en la medida de lo posible ese mercado tan amplio.
También destacar el grado en el que afectan las nuevas tecnologías al turismo, la forma en la que innovamos para renovar nuestro producto, el uso y manejo de la misma, atender también al nivel de ventajas e inconvenientes posibles del uso de la misma, ya que queremos detallar al máximo y poner el mayor numero de herramientas posibles para que todo quede muy detallado, podemos caer en el error de dejar de sorprender, emocionar o hacer soñar con un destino y la magia por descubrir lo desconocido.
Como reflexión personal a este ultimo párrafo decir, que personalmente las nuevas tecnologías han favorecido enormemente a las comunicaciones entre producto y consumidor final, pero al mismo tiempo creo que en un futuro se deberán utilizar otras herramientas a fin de conservar la magia que todo turista busca cuando se adentra a realizar un viaje, estas herramientas nos permitirán sin duda conocer mucho mas de nuestros clientes, pero deberemos ofrecer todo en su justa medida.
Sin más a por el próximo modulo.
Gustavo Casanova López.
3 comentarios /
17 Nov 2014
por
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