Reflexión sobre el reto de las Operaciones 1
Pregunta: ¿Cuáles son las evidencias de los mencionados imperativos del mercado?
Respuesta: El proceso de recoger las necesidades y las expectativas de los clientes para poder darles respuesta no es lineal, es decir, los clientes solicitan y las empresas responden, sino circular: a partir de la elección de los clientes, las empresas intentan adaptar sus productos, a continuación los clientes eligen entre las propuestas de las empresas, que de nuevo tienen que orientar sus productos a posibles cambios en la demanda, en un proceso en el que el producto ofertado y el demandado se dan forma recíproca a lo largo del tiempo.
Esto está causado principalmente por la competencia entre empresas, que necesitan mantener como mínimo su cuota de mercado; cualquier modificación (innovación, diseño, valores, etc.) puede hacer decantar la elección del consumidor hacia un proveedor u otro, y así impactar en el resultado de las empresas. Por tanto las evidencias son las evoluciones al alza o a la baja de la demanda de los productos o servicios de la empresa.
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28 Oct 2011
por
Paloma Insa Evora
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