Estrategia de Gestion sobre Silos detectados

En la empresa en la que trabajo por ser publica he detectado varios Silos, verdaderas murallas que aislan los procesos y que mantienen al negocio por debajo de estandares de calidad, que hacen que las cosas sean lentas, y que se hagan con poca eficiencia, pensando en como derribar este tipo de silos, cae uno en la tipica frase de decir que es facil criticar pero proponer soluciones es bastante complicado, llevo pocos meses trabajando en la empresa en la que estoy, solo 4 meses, pero en los años anteriores tuve la oportunidad de trabajar con multiples empresas que me dieron una vision diferente de posiblemente como trabajar las cosas de una mejor manera, basandome en la experiencia que tengo y analizando las cosas desde otro punto de vista, uno podria examinarlo desde un punto de vista directivo pero tratandolo de forma global sin olvidar a los que estan en la base de la piramide y asi crear una estrategia adecuada. Desde este punto de vista pienso en varios puntos:
1. En una oportunidad lei un escrito, fue en algun modulo del Master en donde se planteaba la idea de que las personas de los niveles inferiores de la empresa se conectaran de forma directa con los ejecutivos o directores de la empresa, de esta forma se evita tanta burocracia y se proponian ideas que muchas veces jamas pasaban por la cabeza de la direccion, la idea era algo tan basico pero con tanto impacto como reunir a personal de todos los niveles en un salon y escuchar atentamente las ideas. Lo interesante de esto es que surgian ideas bastante importantes a tener en cuenta. En mi opinion esto seria una estrategia y ayudaria a afianzar la integracion entre los silos.
2. Analizar en conjunto con coordinadores de area los problemas puntuales de gestion de cada area pero desde un punto de vista global, permitiria que libremente se expusieran ideas para mejorar la intercomunicacion entre dependencias, aveces cosas tan simples como implementar Voz IP, o mejorar los sistemas de comunicacion tienen un impacto muy positivo en la eliminacion de Silos disfuncionales.
3. Un analisis detallado de los sistemas de gestion. Por experiencia propia me he encontrado que aun en empresas modernas y a la vanguardia de la tecnologia se encuentran todavia sistemas del tipo mirar y no tocar, por que en algun momento se instalaron y asi quedaron, sin soporte, y sin personal que lo administre, esto es algo muy grave y herramientas asi no pueden existir. Del mismo modo los sistemas de gestion en algunos casos se vuelven lentos y poco operativos respecto al avance que tienen los procesos o las tecnologias, estos sistemas deben ir a la par.
4. Analisis de los procedimientos. Los procedimientos ejecutados entre las dependencias muchas veces se hacen tediosos y burocraticos, en su momento posiblemente se diseñaron con las mejores caracteristicas de eficiencia, pero a lo largo del tiempo si no se mejoran o se modernizan y actualizan, caen en actividades repetitivas, innecesarios y demas. Pienso que los silos disfuncionales pierden su poder, si los procesos continuamente estan cambiando ovbiamente para mejorar.
5. Documentacion. En la empresa actual en la que estoy, los procesos y herramientas de gestion carecen de documentacion, los silos se pueden fragmentar si se pierde esa centralizacion de poder en la persona que lleva muchos años y teme perder su empleo por que sabe el truco para resolver problemas que nadie mas resuelve ya que no existe documentacion al respecto. Una forma de atacar el problema de la siloitis es buscar que el empleado sea un recurso valioso pero no irremplazable, tuve la experiencia de trabajar para un banco que documento a cabalidad la gran mayoria de sus procesos de informatica, a tal punto que cambiaron de proveedor de servicios de TI, sin mayor impacto para el negocio. Siempre existe el temor de que entregar el conocimiento es un sinonimo de perder el trabajo que se posee pero en mi opinion una estrategia mas apropiada y eficiente es hacer las cosas con calidad y eficiencia.

Estas 5 ideas pienso serian una buena estrategia para eliminar o facilitar la comunicacion entre silos.

Saludos!, Gracias!!.

Comentarios desactivados en Estrategia de Gestion sobre Silos detectados / 31 Ene 2012 por Juan Nicolas Bernal Yhama
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