Ingeniería de valor en las TIC

Clasificación en orden correlativo de importancia del concepto de Ingeniería de Valor.

1.- Comprender el papel del usuario como decisor.
2.- Comprender a fondo las necesidades del usuario para prestar nuestro servicio.
3.- Diseñar y prestar servicios que tengan como meta atraer, entusiasmar y mantener interesado al usuario.
4.- Comprender que el seguimiento y atención al usuario es un factor de éxito.
5.- Asegurar el valor de los servicios que se presten.
6.- Lograr que la calidad del servicio sea un argumento de éxito en la prestación.
7.- Pensar más como prestador de servicios que como tecnólogo.
8.- Tener la visión de la fortaleza de combinar contenidos y solución técnica.
9.- Lograr rentabilidad y perennidad del sistema en base a soluciones excelentes.


Comentarios desactivados en Ingeniería de valor en las TIC / 14 Ene 2012 por Christian Eduardo Fabara Chavez
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Ingeniería de Valor en las TIC para Proyectos Rurales

Aplicar la ingeniería de valor es muy importante a la hora de desarrollar un proyecto que busca reducir la brecha digital existente en muchos países. Son muchas las zonas donde existe la falta de alfabetización, la deficiencia tecnológica y los pocos recursos informáticos en zonas rurales o lugares donde habitan personas de escasos recursos económicos.

Pero más que eso, la brecha digital implica falta de nivel cultural, social, económico y político. Todos estos aspectos van de la mano, porque para tener acceso a la tecnología se debe tener ingresos económicos, ya sea del usuario como del Gobierno a través de centros tecnológicos rurales o algún otro proyecto que pueda beneficiar a la ciudadanía.

Sabiendo esto podemos expresar cómo debe ser el accionar de cualquier proveedor a la hora de desarrollar un proyecto tecnológico en una zona rural:

1- Comprender a fondo las necesidades del usuario para prestar nuestro servicio, porque debemos partir de una base y saber en realidad qué necesita el cliente o la población. Es inconcebible empezar un proyecto sin percatarnos de que los usuarios tienen el conocimiento para poder utilizar ese recurso o si en su nivel cultural está la idea de querer aprender a usar el servicio. Todo debe pensarse en lo que necesite la gente.

2- Tener la visión de combinar contenidos y solución técnicas. Comprender cómo se combinan las ideas recogidas para documentarlas y expresar en ideas tecnológicas. Todas esas necesidades se deben traducir a planteamientos o bosquejos del servicio que se quiere brindar.

3- Diseñar y prestar servicios que tengan como meta atraer, entusiasmar y mantener interesado al usuario. El diseño de los servicios se hace pensando en lo que desea el usuario. Los proveedores tienen los medios, pero el cliente siempre dicta la última palabra, porque sabe lo que quiere. En una zona rural es muy difícil ver equipos tecnológicos, por lo tanto, son de muy buena acogida centros tecnológicos que puedan entusiasmar a los alumnos de las escuelas de la zona, a saber lo que es una computadora, las herramientas de office, usar el internet saludablemente, entre otras. Esas acciones son las que ayudan a reducir la reducir los índices de la BD, porque contribuyen al desarrollo de la nación. Y no hay que hablar de mantener o entusiasmar, una Isla Digital Rural (IDR) siempre tendrá a su población interesada porque es algo nuevo, y que constantemente se va renovando.

4- Comprender el papel del usuario como decisor, porque es quién sabe lo que necesita y cuáles problemas les serán resueltos con la implementación de ese servicio.

5- Pensar más como prestador de servicios que como tecnólogo. Como tecnólogos podemos confundir al cliente, con tantos conceptos e ideas que no entienden; pero como prestador de servicios nos vemos en la tarea de encaminarlos sin necesidad de profundizar en lo técnico, es decir, el backbone.

6- Asegurar el valor de los servicios que se presten. Es una parte importante, porque los clientes deben reconocer el valor de esos servicios. En una zona rural, el Gobierno instala un centro informático, pero los residentes deben velar y cuidar ese recurso, por eso influye la parte cultural.

7- Lograr que la calidad del servicio sea un argumento de éxito en la prestación. Nunca un servicio debe ofrecerse a medias, siempre debe ser a plenitud. Calidad en infraestructura, en equipos, en recursos humanos, en materiales ya sea didácticos o gastables, etc; todo debe estar completo.

8- Lograr rentabilidad y perennidad del sistema en base a soluciones excelentes. En un IDR, la rentabilidad se mide desde el lado de la población. Las ganancias son para ellos, porque son quienes van a llenar ese hueco o necesidad. Pero también, hay ganancias para el Gobierno porque ayuda a reducir la brecha digital, así como también hay ganancias para el País, porque son menos las zonas donde hay que llevar esta tecnología.

En cuanto a la perennidad, las soluciones deben diseñarse que su vida útil sea a largo plazo. Claro está el mantenimiento que se le dé influye mucho, y el cuidado que tenga.

9- Comprender que el seguimiento y atención al usuario es un factor de éxito. Es fácil, construir infraestructuras e instalar equipos informáticos u ofrecer algún servicio, pero una parte importante también es dar seguimiento a lo que se ha logrado. Hacer controles, chequeos o monitoreo cada cierto tiempo de cómo el cliente utiliza la herramienta y si de verdad la aprovecha.

Además, está la parte de la asistencia. Hay muchos modos de hacerlo, ya sea vía telefónica o personalizadas.

En conclusión, estas ideas muestran qué debemos tener en cuenta para alzar cualquier proyecto en una zona rural y lo importante que es llevar los avances tecnológicos a aquellas zonas remotas y pobladas, que existen en los diferentes países.

 


Comentarios desactivados en Ingeniería de Valor en las TIC para Proyectos Rurales / 14 Ene 2012 por Aidwalk
mtelcon /

El Concepto de Ingeniería de Valor

Al principio este ejercicio sonaba como una tarea fácil: clasificar por orden correlativo de importancia según criterio de cada uno, 9 afirmaciones sobre el Concepto de Ingeniería de Valor.

Pero no lo ha sido realmente.

El primer pensamiento es normalmente poner el cliente en primer lugar: ¿Qué es lo que el cliente necesita y quiere?
El próximo pensamiento por lo general es el siguiente: ¿cuál es el producto o servicio que puedo ofrecer para satisfacer estas necesidades.

Después viene la pregunta: ¿cómo puedo hacer dinero con esto y al mismo tiempo proporcionar un beneficio para el cliente.

Esos son los pasos a seguir normalmente, sin embargo, para mí, el criterio más importante de los puntos señalados del Concepto de Ingeniería de Valor es “pensar como prestador de servicios”. Porque es más que una visión, es un cambio completo de filosofía (o un cambio del “mindset”).
Este nuevo punto de mira nos lleva a el segundo criterio, “comprender a fondo las necesidades del usuario” (tratar de pensar desde la perspectiva del cliente).

Basado en estos dos primeros criterios puedo derivar una visión (punto tres) y los demás puntos cómo he mencionado antes.

(1) Pensar más como prestador de servicios que como tecnólogo.
(2) Comprender a fondo las necesidades del usuario para prestar nuestro servicio.
(3) Tener la visión de la fortaleza de combinar contenidos y solución técnica.
(4) Diseñar y prestar servicios que tengan como meta atraer, entusiasmar y mantener
interesado al usuario.
(5) Asegurar el valor de los servicios prestados.
(6) Comprender el papel del usuario como decisor.
(7) Lograr que la calidad del servicio sea un argumento de éxito en la prestación.
(8) Lograr rentabilidad y perennidad del sistema en base a soluciones excelentes.
(9) Comprender que el seguimiento y atención al usuario es un factor de éxito.

Me parece que los criterios 4-9 también son intercambiables según el producto/servicio específico, la competencia, inversiones, datos demográficos, entorno político, entorno técnico etc.


Comentarios desactivados en El Concepto de Ingeniería de Valor / 13 Ene 2012 por Volker Bachmann
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Cuestionario de evaluacion Nº 2 (

INGENIERIA DE VALAR EN LAS TIC.

 

Sobre el paradigma de Ingenieria de valor  y una vez estudiada la documentación aportada se han dado los siguientes afirmaciones:

1.- Asegurar el valor de los servicios prestados.

2.- Lograr rentabilidad y perennidad del sistema en base a soluciones excelentes.

3.- Pensar más como prestador de servicios que como técnologo.

4.- Lograr que la calidad del servicio sea un argumento de éxito en la prestación

5.- Comprender el papel del usuario como decisor

6.- Comprender que el seguimiento y atención al usuario es un factor de éxito.

7.- Diseñar y prestar servicios que tengan como meta atraer, entusiasmar y mantener interesado al usuario.

8.- Comprender a fondo las necesidades del usuario para prestar nuestro servicio.

9.- Tener la visión de la fortaleza de combinar contenidos y solución técnica.

En el ejercicio se pide que demos un orden de importancia a todos estas afirmaciones, para ello he creado 3 subcategorias en las que basaré mi clasificiacion.

  1. Definir los servicios que se prestaran.
  2. Implantar las soluciones que presten dichos servicios.
  3. Mantener dichos servicios.

Dentro de estas categoría mi clasificación sería.

    1. (1) Pensar más como prestador de serviciós que como técnologo.
    2. (2) Comprender a fondo las necesidades del usuario para prestar nuestro servicio.
    3. (3) Diseñar y prestar servicios que tengan como meta atraer, entusiasmar y mantener interesado al usuario.
    4. (4) Comprender el papel del usuario como decisor.
    1. (5) Tener la visión de la fortaleza de combinar contenidos y solución técnica.
    2. (6) Comprender que el seguimiento y atención al usuario es un factor de éxito.
    3. (7) Lograr que la calidad del servicio sea un argumento de éxito en la prestación.
    1. (8) Asegurar el valor de los servicios prestados.
    2. (9) Lograr rentabilidad y perennidad del sistema en base a soluciones excelentes.

 


Comentarios desactivados en Cuestionario de evaluacion Nº 2 ( / 13 Ene 2012 por Alfonso Dominguez Calvente
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Ingeniería de Valor

En nuestro módulo de Planificación de Servicios TIC y Comercialización de Tecnología, el profesor Diego Salazar, nos ha solicitado ordenar los elementos de la Ingeniería de Valor clasificados por el orden correlativo según nuestro criterio personal.

Este ejercicio me ha parecido muy interesante, ya que cada individuo cuenta con su propia percepción de las cosas y del orden en particular que deben tener para brindar un resultado más eficiente o tener una alineación con la visión que se está planteando.

Este es el orden que he proporcionado a los elementos:

  1. Comprender a fondo las necesidades del usuario para prestar nuestro servicio.
  2. Asegurar el valor de los servicios que se presten.
  3. Lograr que la calidad del servicio sea un argumento de éxito en la prestación.
  4. Comprender el papel del usuario como decisor.
  5. Pensar más como prestador de servicios que como tecnólogo.
  6. Tener la visión de la fortaleza de combinar contenidos y solución técnica.
  7. Diseñar y prestar servicios que tengan como meta atraer, entusiasmar y mantener interesado al usuario.
  8. Lograr la rentabilidad y perennidad del sistema en base a soluciones excelentes.
  9. Comprender que el seguimiento y atención al usuario es un factor de éxito.

 

Mi criterio esta basado en el cliente, el servicio que se le va a ofrecer y en la calidad del mismo, comprendiendo las necesidades del cliente como factor decisivo para cambiar la mentalidad y agregar valor a nuestros productos y servicios.

Citando lo establecido en la lectura proporcionado por nuestro profesor Diego Salazar, “ El verdadero valor de las telecomunicaciones se basa en los servicios que esta tecnología hace posibles”, servicios que son definidos por los clientes.

Sin duda alguna, es mi parecer que el cliente es lo primero, de escucharlo dependerá el éxito de ofrecerle lo que necesita cuando lo necesita o mejor aún antes de que lo prevea, que mejor manera de utilizar bien nuestros recursos que teniendo una visión clara de lo que quiero nuestro público objetivo y determinar lo que necesitamos para conseguirle y otorgarle un producto o servicio con la calidad esperada.

Un abrazo!

Imagen: Pescada de Internet.


Comentarios desactivados en Ingeniería de Valor / 13 Ene 2012 por Wen
mtelcon /

Cuestionario de Evaluación No.2 : Ingeniería de Valor de las TIC

Luego de leer y analizar el contenido de las lecturas: Preámbulo: Visión sobre Convergencia  Oportunidades de las TIC y la nota técnica 04/033 sobre IDR, clasifico por orden de importancia las siguientes afirmaciones sobre la Ingeniera de valor según mi criterio:

  1. Comprender a fondo las necesidades del usuario para prestar nuestro servicio.
  2. Comprender que el seguimiento y atención al usuario es un factor de éxito.
  3. Lograr que la calidad del servicio sea un argumento de éxito en la prestación.
  4. Comprender el papel del usuario como decisor.
  5. Diseñar y prestar servicios que tenga como meta atraer, entusiasmar y mantener interesado al usuario.
  6. Lograr la rentabilidad y perennidad del sistema en base a soluciones excelentes.
  7. Asegurar el valor de los servicios que se presten.
  8. Tener la visión de fortaleza de combinar contenidos y solución técnica.
  9. Pensar más como prestador de servicios que como tecnólogo.

Comentarios desactivados en Cuestionario de Evaluación No.2 : Ingeniería de Valor de las TIC / 13 Ene 2012 por Yoenai Charito Perez Piantini
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Environment and Natural Resource Management

Hi guys:

welcome to the Environment and Natural Resource Management Module in the IMSD.

This is a module to create or consolidate your ecological knowledge as strong foundation of your professional way of acting. We need to be creative to transform current threats and impacts on our ecosystems or to face the scarcity of natural resource management. Are we able to identify opportunities to transform harmful activities into responsible ones in favour of environment and humanity?

Today, humanity’s demands exceed our planet’s capacity to sustain us. That is, we ask for more than what we have. Throughout this module we’ll try to build a clear understanding about the main challenges humanity is facing in connection with nature. We will start reflecting on key concepts and main ecological process and how these are linked to our economical activities, markets ad policies. How leadership and responsible management of natural resources can contribute to facilitate the needed meeting between “ecology” and “economy” and create value for companies and organizations.

 To start, I recommend you a short video on one of the main ecological processes.

SEE VIDEO: CHANGES IN THE BRAZILIAN FOREST LAW

Félix Romero. EOI Teacher.


Comentarios desactivados en Environment and Natural Resource Management / 10 Ene 2012 por evacurto
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My Personal Branding

Recientemente estuve leyendo en el blog del Sr. Jorge Muñoz sobre el personal branding, me encantó este tema y me dejó intrigada.

Personal Branding (o marca personal) es un concepto de desarrollo personal que consiste en considerarse uno mismo como una marca, que al igual que las marcas comerciales, debe ser elaborada, transmitida y protegida, con el objetivo de de diferenciarse y conseguir mayor éxito en las relaciones sociales y profesionales.  Día a día vamos transmitiendo nuestra marca a todos aquellos con los que pasamos nuestro tiempo, este enfoque de marca personal tiende a la promoción personal a través de la percepción que lo demás tienen de uno.

El concepto de marca personal no trata de convertir a las personas en objetos materiales, sino que la persona sea vista como diferente y capaz de aportar su valor único e irrepetible, desde mi punto de vista se trata de aportar esa autenticidad que traemos y que nos hace diferentes.

Jorge nos preguntaba al final de su post lo siguiente:

¿Qué palabras se os vienen a la mente cuando dicen mi nombre?

Pues yo no me he quedado con la duda, y he realizado la pregunta a 10 personas, en la misma excluí a familiares (porque no son muy objetivos jejejejeje), traté de combinar personas que me acababan de conocer y otros que llevan 13 años conviviendo conmigo y definitivamente tengo mi marca (increíble!), las palabras que llegan a la mente de forma recurrente a mis encuestados son las siguientes:

  1. Perfeccionista.
  2. Cariñosa.
  3. De carácter fuerte.
  4. Inteligente
  5. Decidida.
  6. Exigente.
  7. Alegre.
  8. Responsable.
  9. Leal.

Debo admitir que pensé que disimulaba muy bien mi tendencia a que todo quede cerca de lo perfecto (no se preocupen, ya se que la perfección no existe :p), veo ahora que es un área de oportunidad, así que pondré manos a la obra para que este rasgo de mi no sea tan notorio! (jajajajajja), me encantaron las palabras cariñosa y alegre porque la verdad entiendo que son una marca excelente!!! Como verán mi marca no es del todo súper buena, pero es mi marca, lo maravilloso de saber esto es que puedo mejorar esos puntitos no tan buenos y reforzar aquellos que para mi son muy importantes!

Les cuento que esto iba a ser un videoblog, pero me ha dado un resfriado que me tiene afónica por completo, pero aquí les dejo una foto para que sonrían un poco en estas fiestas!!!!

No, no es Rudolph..es Wen! aunque les cuento que Rudolph tenía su marca personal…adivinan cuál es???? pues por si no lo adivinan aquí les dejo esta cancioncita!!

Pinche aquí para ver el vídeo

 

Feliz navidad! Dios les bendiga!

Un abrazo!!!

 

Imágenes: tomadas de Internet, y la mía de mi iPad :p

 

 

 


Comentarios desactivados en My Personal Branding / 27 Dic 2011 por Wen
mtelcon /

ERP EXTENDIDO . e-procurement


Comentarios desactivados en ERP EXTENDIDO . e-procurement / 25 Dic 2011 por Astrid Marcela Gomez Melo
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SCM

Hola a todos los lectores de este blog, acontinuación les adjunto una rápida investigación sobre las herramientas SCM

Detalle: Es un sistema de gestión de la cadena de suministro

Definición: Es una extensión de los sistemas ERP que busca hacer operativos los diversos procesos transversales del negocio para abastecimiento que involucran los clientes, distribuidores, fabricantes, proveedores de materia prima, operadores logísticos y otros participantes de la cadena logística. El sistema sincroniza las actividades de la mejor manera posible para atender a las necesidades de abastecimiento de productos/materiales.

Principales Características:

Funcionalidades:

Planificación de la demanda: Análisis de la performance histórica y de la tendencia para determinar cuanto producir/comprar;

Planificación del abastecimiento/suministro: Análisis de las cuantidades necesarias de abastecimiento, considerando los niveles de stocks adecuados;

Planificación del transporte: Determina la mejor solución en términos de costes, para

almacenaje y expedición.

Calendario de compra/producción: Análisis de los recursos disponibles para atender las necesidades de producción/compra planificada.

Monitoreo del proceso: Le permite monitorear y analizar los procesos tanto dentro como fuera de su empresa brindando gestión de eventos de la cadena de suministro y gestión del rendimiento de la cadena de suministro.

Colaboración: Le permite compartir información y fijar y alcanzar objetivos comunes relacionados con su cadena de suministro mediante el uso de Collaborative Planning, Forecasting, and Replenishment (CPFR), soporte para inventario gestionado por el vendedor (VMI) y soporte para inventario gestionado por el proveedor (SMI).

Otras Funcionalidades:

Software comercial existente, fabricantes:

Los principales fabricantes y sus herramientas (en Brasil):

En el mundo hay una cantidad significante de soluciones y fabricantes, además de los presentados arriba, los siguientes fabricantes poseen ingresos superiores a $8MM:


Comentarios desactivados en SCM / 21 Dic 2011 por Jose Afonso Meirelles
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