Programa Ejecutivo en Transformación Digital (Online)

Contenidos

ENTORNO Y ESTRATEGIA

Cambios en personas, tecnología y negocios

Entorno estratégico

Mapa de procesos, habilitadores y entornos

Conceptos para entender la digitalización

PLAN DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL

Plan de Transformación Digital de Negocio – 3 preguntas

  • Oportunidades y amenazas
  • Acciones que impulsar
  • Cómo conseguir implantarlas

Caso “The Washington Post”

Plan de transformación personal – Índice de Vida Digital

PROCESO DE GENERACIÓN DE TRÁFICO

Estrategia de medios (owned, paid, earned)

Buscadores

Generación de leads

Publicidad móvil

Publicidad programática

Conceptos básicos de analítica

PROCESO DE INFORMACIÓN Y DECISIÓN y PROCESO DE COMPRA Y ENTREGA

Información y decisión

Compra y entrega

Maximizando la oportunidad

Omnicanalidad

PROCESO DE POSTVENTA

La evolución del proceso de postventa

Oportunidades de mejora por eficiencia

Oportunidades de mejora por incremento de la fidelización

La transformación de los call centers y las tiendas

El papel del móvil

BIG DATA

Introducción: contexto actual y casos de uso

Retos y capacidades de big data

Tecnología

Transformación cultural

Machine Learning

TECNOLOGIA/ SISTEMAS Y HERRAMIENTAS

Tendencias en transformación de los sistemas

  • Sistemas empresariales
  • Entornos móviles
  • El camino hacia la nube

Internet de la confianza

  • Ciberseguridad
  • Blockchain

Dispositivos e Industria 4.0

  • Internet de las cosas
  • Hacia la Industria 4.0

La revolución cognitiva

  • El concepto y la oportunidad de la Inteligencia artificial y machine learning
  • Robotización, chatbots y fuerzas de trabajo digitales

La transformación de la gestión tecnológica

  • Waterfall vs Agile. Scrum
  • DevOps
  • Lean Startup
PERSONAS Y ORGANIZACIÓN

La transformación de los 4 pilares de la gestión de los recursos humanos:

  • Organización
  • Liderazgo
  • Cultura
  • Talento

¿ Por qué fallan los procesos de transformación?

Los nuevos perfiles profesionales

La importancia de la comunicación en el proceso de transformación