Programa cofinanciado por el Fondo Social Europeo Plus y Agencia Digital de Andalucía, Junta de Andalucía
Objetivos
La Escuela de Organización Industrial (EOI) junto con FSE + y la Agencia Digital de Andalucía, Junta de Andalucía, lanza este programa cuyo objetivo principal es dotar a los participantes para que puedan mejorar la competitividad de sus empresas potenciando las ventas y desarrollar una gestión comercial eficaz que les haga crecer a corto, medio y largo plazo.
- Conocer los factores más relevantes para optimizar las ventas de las empresas en un entorno crecientemente digitalizado.
- Analizar las oportunidades del mercado para dirigir los esfuerzos comerciales de forma óptima aplicando las herramientas de análisis comercial.
- Aprender y coordinar la venta digital con la venta presencial gestionando la interrelación de canales.
- Comprender y aplicar técnicas de ventas así como el desarrollo de habilidades comerciales para la gestión de clientes.
- Conocer y aplicar herramientas de trade marketing para impulsar las ventas
- Comprender los fundamentos de la atención al cliente, tanto en las ventas como en postventa.
- Aprender a gestionar las objeciones y quejas de los clientes de forma óptima.
- Conocer las responsabilidades legales en los procesos de venta y postventa.
- Actividades de venta.
- Actividades de gestión del pequeño comercio.
- Atención al cliente, consumidor o usuario.
- Gestión comercial de ventas.
- Sistemas de gestión de información.
Datos generales
Los destinatarios de las acciones formativas serán personas empleadas en activo de cualquier sector de actividad dentro de una Pyme, por cuenta propia (autónomos) o ajena.
Estos destinatarios deberán tener gran motivación y compromiso con el programa: personas que deseen mejorar sus capacidades y habilidades, así como adquirir conocimientos para aplicarlos en la mejora de la competitividad de sus empresas.
63 horas lectivas (45 h de clase + 18 h de tutoría)
Formación gratuita. Programa cofinanciado por el Fondo Social Europeo Plus y Agencia Digital de Andalucía, Junta de Andalucía
Contenidos
Módulo 1. Preparación de la Venta en entornos digitales
- Conceptos fundamentales sobre ventas en entornos digitales y herramientas de análisis comercial
- Prospección, segmentación de clientes y gestión de perfiles de comprador
Módulo 2. Planificación y Gestión de Ventas
- Crear valor desde el plan comercial en un entorno digital
- Gestión y técnicas de ventas en la empresa digital
Módulo 3. Canales de Venta y apoyos de trade marketing
- Gestión de canales de venta: online, off line y distribución comercial
- Acciones de trade marketing online y offline
Módulo 4. Soportes y factores anexos a la venta en la empresa digital
- Monitorización de las ventas con ERP y CRM. Análisis de Resultados
- Aspectos legales relevantes en la gestión comercial y postventa
Metodología
EOI ha desarrollado y puesto en práctica una metodología que se basa en la formación de carácter práctico y en la atención individualizada que permita el correcto desarrollo de los conocimientos adquiridos y su adecuación a las características de cada participante, a través de formación grupal, tutorías individualizadas y desarrollo de numerosas actividades.
Se entregará un DIPLOMA acreditativo a todos aquellos alumnos que hayan alcanzado los porcentajes de asistencia requeridos, tanto a las sesiones lectivas como a las tutorías y hayan superado con la calificación de Apto la prueba de conocimiento establecida.
Para evaluar la adquisición de conocimientos se realizarán, en su caso, cuestionarios, formularios, casos prácticos individuales y/o grupales acerca de los contenidos vistos a lo largo del curso.
HORAS DE DIPLOMA: 93 horas
63 horas lectivas (45 h de clase + 18 h de tutoría) + 30 horas de Trabajo del alumno
Información e Inscripción
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EOI Sevilla
- Tlf: 954 46 33 77
- Mail: elenamartinez@eoi.es