El programa está cofinanciado por el Fondo Social Europeo Plus y Cabildo de Tenerife a través del Parque Científico y Tecnológico de Tenerife
Objetivos
Objetivo general
El Programa se centra en acercar, potenciar y mejorar la rentabilidad y productividad de pymes, micropymes y autónomos gracias a la integración en estas empresas de herramientas basadas en Inteligencia Artificial (IA) que ayuden a maximizar sus procesos del negocio.
Para ello se dotará a los profesionales de las empresas participantes, habilidades y aptitudes en las diferentes áreas de gestión de un negocio. Se utilizarán aplicaciones y herramientas de IA que cubran soluciones a los diferentes problemas en administración, ventas, finanzas, operaciones, comunicación y marketing, recursos humanos y gestión de productos y almacén.
Objetivos específicos
- Fundamentar y Aplicar la IA en la Estrategia de Negocio y Operaciones para PYMEs. Los participantes ganarán una comprensión robusta de cómo la IA puede ser un catalizador para la transformación digital de sus empresas, aprendiendo a integrar tecnologías de IA en sus estrategias de negocio de cara a mejorar su eficiencia, innovación y competitividad.
- Dominar el Arte del Prompt Engineering para Maximizar la Eficacia de la IA. El alumnado, aprenderá a formular preguntas y comandos precisos, conocidos como prompts, para comunicarse eficazmente con modelos de IA, como GPT (Generative Pre-trained Transformer). Este conocimiento les permitirá extraer el máximo valor de herramientas basadas en IA, como ChatGPT, Gemini, Amazon Q, Copilot…; optimizando la creación de contenido, la generación de ideas y la solución de problemas específicos del negocio.
- Optimizar el Análisis de Datos y la Inteligencia de Negocio con "Data Analyst" de ChatGPT-4 y Herramientas de BI con IA. Los asistentes conocerán como realizar un uso avanzado de "Data Analyst" de ChatGPT-4 y explorarán herramientas de Business Intelligence (BI) potenciadas por IA para recopilar, procesar y analizar datos. Este conocimiento les permitirá generar insights accionables, mejorar la toma de decisiones estratégicas y descubrir oportunidades ocultas de negocio, todo mediante el aprovechamiento de la capacidad de procesamiento de lenguaje natural y el análisis predictivo avanzado.
- Innovar en Marketing y Ventas Utilizando IA. Se capacitará a los asistentes para desplegar estrategias de marketing digital de última generación, empleando la IA para la creación de contenido, personalización del marketing y automatización de ventas, lo que resultará en un alcance y conversión mejorados.
- Mejorar la Experiencia del Cliente y la Gestión Empresarial mediante IA. El curso ofrecerá conocimientos prácticos sobre la selección e implementación de soluciones de IA para sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM) y planificación de recursos empresariales (ERP), mejorando así la personalización de servicios y la eficiencia operativa tras la eliminación de reprocesos.
- Automatizar Flujos de Trabajo y Decisiones de Negocio con ayuda de IA. Los alumnos/as aprenderán a identificar áreas de mejora, establecer sus road maps de implementación, y aplicar soluciones de IA generativa, modelos de lenguaje de gran tamaño (LLM) junto a herramientas de Automatización Robótica de Procesos (RPA), para aumentar su eficiencia operacional y la precisión en la toma de decisiones basadas en datos.
Datos generales
Los destinatarios de las acciones formativas serán personas trabajadoras de pymes o autónomos en activo de cualquier sector de actividad, por cuenta propia o ajena.
Estos destinatarios deberán tener gran motivación y compromiso con el programa: personas que deseen mejorar sus capacidades y habilidades, así como adquirir conocimientos para aplicarlos en la mejora de la competitividad de sus empresas.
30 horas lectivas + 10 horas tutoría
Matrícula gratuita. El programa está cofinanciado por el Fondo Social Europeo Plus y Cabildo de Tenerife a través del Parque Científico y Tecnológico de Tenerife
Contenidos
Sesión 1 - Introducción a la IA y sus Aplicaciones en la Empresa (3 horas)
- Fundamentos de la Inteligencia Artificial (IA)
- Principales modelos y sus aplicaciones en el ámbito empresarial
- Aspectos a valorar y diseño de la hoja de ruta de implementación
Sesión 2 - Aprendiendo a hablar con la IA: Prompt Engineering (3 horas)
- Introducción al concepto de Prompt Engineering
- Estrategias clave para diseñar prompts efectivos que generen respuestas precisas y útiles
- Casos de estudio sobre el uso exitoso de Prompt Engineering en negocios para optimizar procesos y toma de decisiones
Sesión 3 - Creación de Asistentes GPT para el Uso Empresarial (3 horas)
- Fundamentos de los modelos GPT y su aplicación en la creación de asistentes virtuales inteligentes
- Principales proveedores, pasos clave para desarrollar y personalizar asistentes GPT adaptados a necesidades empresariales específicas
- Ejemplos prácticos y casos de uso
Sesión 4 - Herramientas de IA Aplicada al Negocio (I) (3 horas)
- Herramientas transversales de implementación en las Empresas (Business Intelligence + IA, analítica de datos avanzada mediante Data Analyst, uso de Copilot Pro y herramientas de dirección de proyectos)
Sesión 5 - Herramientas de IA Aplicada al Negocio (II) (3 horas)
- Principales casos de uso y herramientas de IA en los departamentos de administración, finanzas, recursos humanos, operaciones, marketing y dirección comercial
Sesión 6 - Aspectos éticos y legales de la implementación de la IA en los negocios (3 horas)
- Panorama general de las consideraciones éticas en el uso de IA, incluyendo privacidad, sesgo y transparencia
- Principios clave para el desarrollo y uso responsable de la IA en entornos empresariales
- Marco legal vigente relacionado con la IA, con énfasis en la normativa europea y española
Sesión 7 - CRM y Personalización de la Experiencia del Cliente con IA (3 horas)
- Integración de IA en sistemas de CRM para personalizar el funnel de ventas basándose en análisis de datos y comportamientos del cliente
- Ejemplos de cómo la IA mejora la satisfacción y fidelización del cliente a través de interacciones personalizadas y automatizadas
- Estrategias y herramientas de IA para optimizar la gestión de relaciones con clientes en diversos sectores
Sesión 8 - Inteligencia Artificial en Marketing y Ventas (3 horas)
- Uso de IA para segmentación avanzada de clientes y targeting preciso en campañas de marketing
- Ejemplos de implementación de IA en la automatización de ventas y personalización de contenidos de marketing
- Medición y análisis de resultados de marketing y ventas impulsados por IA para optimizar estrategias y ROI
Sesión 9 - Automatización de Procesos Empresariales mediante herramientas de RPA e IA (I) (3 horas)
- Introducción a la Automatización Robótica de Procesos (RPA) y su combinación con IA para eficientizar operaciones empresariales
- Análisis de herramientas como Zapier, UiPath, Maker o IFFT, entre otras
- Casos de uso de RPA e IA en la automatización de tareas repetitivas, liberando recursos para actividades de mayor valor
Sesión 10 - Automatización de Procesos Empresariales mediante herramientas de RPA e IA (II) (3 horas)
- Desarrollo de habilidades para el diseño e implementación de bots de RPA inteligentes que se adaptan y aprenden con el tiempo
- Costes y tiempos de implementación
- Ejemplo práctico y Casos de Uso de RPA + IA
Metodología
EOI ha desarrollado y puesto en práctica una metodología que se basa en la formación de carácter práctico y en la atención individualizada que permita el correcto desarrollo de los conocimientos adquiridos y su adecuación a las características de cada participante, a través de formación grupal, tutorías individualizadas y desarrollo de numerosas actividades.
Información e Inscripción
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EOI - Escuela de Organización Industrial
Director - Juan Miguel Rubio
Coordinador EOI - Gregorio López