Programa financiado por el Fondo Social Europeo.
Acción enmarcada dentro del Programa de Estrategia de Emprendimiento y Empleo Joven Garantía Juvenil.
Objetivos
El Fondo Social Europeo, el Ayuntamiento de Lucena y la Escuela de Organización Industrial, conscientes de la necesidad de aumentar la empleabilidad de nuestros jóvenes, lanzan este programa que pretende capacitarles para su entrada en el mundo laboral especializándoles en los ámbitos más demandados en la Región.
Este curso de Técnico de Calidad Turística pretende la formación teórico-práctica en las distintas áreas que todo técnico debe dominar para iniciar su carrera profesional.
Datos generales
Jóvenes mayores de 16 y hasta 29 años años en situación de desempleo, y beneficiarios del Sistema Nacional de Garantía Juvenil
184 horas + Tutorías individualizadas
Formación GRATUITA para los seleccionados, 100% financiada por FSE
Lucena
Contenidos
BLOQUE 1: Sistema de Calidad Turística en Lucena
- Modelo del sistema de calidad turística en el destino Lucena
- Manuales de buenas prácticas
- Plataforma de gestión SICTED
- Planificación de Mejora
- Gestión de clientes difíciles: quejas y sugerencias
- Método de Encuestación
- Estrategia de servicio
- Legislación aplicable
- Post-venta: la importancia de fidelizar clientes
- Responsabilidad social empresarial
- Turismo para todos
- Acceso al Sistema de Calidad turística por sectores
- Otros modelos calidad
BLOQUE 2: Turismo en Lucena
- Tendencias que transforman el turismo
- Los nuevos perfiles del turista
- Iniciativas en las que está integrado el municipio de Lucena.
- Nuevos perfiles y competencias profesionales para el turismo del mañana. El caso de Lucena
- Sostenibilidad, Creatividad e Innovación como elementos de diferenciación de un destino
- Cocreación del producto turístico de Lucena
- El Turismo cultural en Lucena y su entorno
- La Marca Tu historia
- El Turismo Rural en Lucena y su entorno. La Mancomunidad de la Subbética
- Los turismos específicos de Lucena y su entorno (MICE, Enoturismo, Industrial, Deportivo, etc.)
BLOQUE 3: Comercialización del producto turístico
- Comercialización del producto turístico
- Marketing turístico
- TICS en el turismo
- Marketing digital
- RRSS y reputación online
- Diseño de páginas web
- Técnicas de venta y atención al cliente
BLOQUE 4: Empleabilidad
- Empleabilidad
- La importancia del CV y contratos
- Búsqueda de empleo
- Creación de perfil en redes sociales
- Cómo afrontar una entrevista
Metodología
EOI ha desarrollado una metodología basada en la formación de carácter práctico y en la atención individualizada a cada uno de los/as participantes, lo que consigue que los alumnos sean capaces de aplicar dichas técnicas e integrarlas en una empresa de forma eficaz.
- Formación presencial.
- Tutorías individualizadas
- Módulo de empleabilidad