Contenidos

INTELIGENCIA ESTRATÉTICA

INFORMÁTICA

  • Sistemas (hardware, software)
  • Comunicaciones
  • Internet (tecnología, herramientas, ...)
  • Seguridad informática
  • Ofimática (Excel, Word, Access, ...)
  • Herramientas de trabajo colaborativo

ADMNISTRACIÓN Y FINANZAS

  • Contabilidad y fiscalidad
  • Facturación (flujo de datos, factura electrónica, firma digital, ...)
  • Bancos, cobros y pagos
  • Control financiero
  • Excel avanzado (Excel para finanzas)

RRHH

  • Selección
  • Evaluación de desempeño (Performance Management)
  • Compensación y Beneficios (retribución)
  • Desvinculación. Gestión de las salidas
  • Gestión/administración

LOGÍSTICA

  • Compras - aprovisionamiento (SMC)
  • Almacén
  • Distribución y transportes

MARKETING, VENTAS Y COMERCIAL

  • Mkt-General (Mercado, cliente, competencia, marketing mix, Plan de Marketing)
  • Experiencia cliente (customer journey map, funnels, ciclo de compra, prosumidores...)
  • Mkt-Digital - Community Management (Presencia en Internet, ecosistema digital, redes sociales, SEO, SMO, SEM, analítica web, Plan de Maketing Digital)
  • Técnicas de venta - Habilidades Comerciales Eficaces
  • New Digital Tools and Strategies
  • CRM (Customer Relationship Management y Software CRM)
  • eCommerce (tecnología, plataformas, pasarelas de pago, ...)

GESTIÓN

  • CMI - BSC (Cuadro de Mando Integral, Balaced ScoreCard)
  • ERP (Enterprise Resource Planning)

EMPLEABILIDAD

  • Herramientas y habilidades (Preparación de Entrevistas y Currículum Vítae, Autoconocimiento y marca personal, búsqueda activa de empleo, etc.)