Datos básicos
Existen en nuestro país directivas, leyes y reglamentos que regulan las relaciones comerciales entre suministradores y consumidores de Productos y Servicios TIC/ Electrónicos. Pese al tiempo transcurrido desde la entrada en vigor de estas leyes, parece como si el Consumidor no conociera con la claridad debida y la profundidad necesaria, el alcance de las mismas.
La nueva directiva europea 2019/2161 mejora y moderniza las normas de protección de los consumidores de la Unión Europea. Entre otras medidas, quiere mejorar el conocimiento de los comerciantes y usuarios de las normas y asegurar que las sanciones sean efectivas impidiendo las infracciones generalizadas.
En la conferencia nos centraremos en los siguientes puntos relacionados con los servicios tecnológicos:
- Garantía y servicio postventa
- Cláusulas abusivas en los contratos
- Responsabilidad por bienes y servicios defectuosos
- Algunos casos reales de la Jurisprudencia española
Con el fin de clarificar los derechos de los consumidores así como los deberes de los suministradores, contamos con los conocimientos y la experiencia del experto Abogado, Valentín Playá Serra.
Programa
9.00 h. Bienvenida y presentación
- Rosa Peláez Velasco. Directora de Programas de EOI
- Senén Pájaro Novoa. Presidente de AFSM y CFSMI
9.10 h. Conferencia
- Valentín Playá Serra. CEO de SERRA GTS, miembro de la JD de AFSM, Abogado
11.30 h. Café